时间：2024-03-30
涉及单位：8路车
地区： 湖南省,娄底市,娄星区
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18：10分左右8路车GO727驾驶员在不明真实情况下，说我家小孩乱丢垃圾，并大骂我家小孩“没素质”。小孩语气平和说不是他乱丢，但公交车司机大骂他并让他“滚！！！〞下去。在我和小孩去说理时，司机还气势汹汹，依旧我行我素，不和谐交流。小孩爷爷来了后还是态度强硬，大声呵斥小孩，中途不断想扯开话题“脱身”，但都没成功。后还当着准备上车的乘客继续呵斥我家小孩，完全没有一丝道歉之意！
不是我说，这样的司机真的对吗？嘴上说着是为娄底做贡献，但也不能没证据，乱冤枉人啊！！！
希望正直的政府妥善处理。谢谢🙏
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网友：
你好。你反映的问题已收悉，现将相关情况回复如下：
因事情发生时间为4月初，车载监控视频已被覆盖，无法核查。但我司已与当事驾驶员沟通，经了解，该驾驶员因小孩在车上吃东西，对其进行了劝阻。由于公交车属于半封闭的公共环境，在车上吃东西会产生气味，影响其他乘客。或因车辆起步、刹车，食物卡在喉咙发生安全事故。驾驶员作为司机有责任和义务提醒每一位乘客，这样才能保证大家的公共乘车空间和谐。同时，我司已对该驾驶员进行批评教育，在对不文明行为进行劝阻时，要注意措辞和服务态度。
最后，感谢您对公交工作的关注，我们希望继续得到您的支持和理解。
娄底市公共交通有限公司
2024年4月30日
