时间：2024-03-28
涉及单位：代练通
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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我今天投诉的对象是代练通平台，这个平台可真的是黑，我于2024年3月25日下午4:54分在代练通平台上接了一个名字为“开心发单秒验收”发单者发布的一个原神代练订单，这个单子是让我找水神瞳和升级对应角色，这个账号需要扫码登录，不是传统的账密和验证码登录，当时联系号主让他配合扫码登录，但是一开始联系不上我准备撤单，后来联系上了加了号主微信号主配合扫码也登录上了原神账号，登录上之后我有事，就临时把游戏退出了，之后晚上我再想上游戏代练的时候帐号退出了还得扫码，当时就联系不上号主了，我这一夜没有登录上原神帐号，等到第2天反反复复都是这种情况，号主说他岗位特殊用不了手机，等于来说这两天我就没有登录上账号，晚上又联系不上我就申请撤单了，想退回我的全部20元保证金，发单者过了两个小时还没回应我就申请仲裁了，但是之后不到十分钟时间，这个开心发单就上传了一张封号截图，说这个封号问题是我开挂搞的，要扣我双金，我这两天都联系不上号主连原神账号都没有登上了我怎么开挂了，我和这个发单者在平台上舌枪唇战了的两天时间，到27号上午这个发单者上传了米游社的登录截图，但更说明不了什么问题了，我就根本没有开挂，到下午2点左右的时候你们平台官方竟然说我开挂导致账号封停扣我保证金10元，我在平台里边说的就已经够清楚了我就真的没有开挂结果你们黑心平台还是偏向发单者恶意吞我保证金，申诉之后也是我的责任，这个开心发单秒验收发单者就是真的非常黑心，把一些拼多多上的订单发到代练通平台上去，然后自己恶意开挂导致封号骗取打手保证金，和强盗集团（真实名字为强盛集团发单，因为他联合平台恶意扣保证金，所以别人都这么叫）没有什么两样，性质非常恶劣，我现在要求你们平台把这恶意吞的10元保证金退给我，光你们接单，提现，仲裁手续费都收我多少了知道吗，给我解释这样判的理由是什么，合理处罚发单者，我已经在别的地方投诉曝光过了，既然你们代练通平台不肯给我解决问题，我是无论申请仲裁也罢，还是最后仲裁不合理在平台里边申诉也好，你们总是罔顾事实发单者说啥就是啥，基于虚假的原由说我开挂导致封号扣我保证金，我现在只能让相关部门介入处理了，发单方还登录号主的号开挂封号了把责任算到接单者头上去，你们代练通平台可真的是厉害，也真的挺黑
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经核实：“代练通APP（又名：大神打卡）"是长沙代客网络科技有限公司旗下的一家代练行业第三方担保交易平台，主要营业内容是为用户提供游戏代练、 代打等服务，您投诉事项为在平台内接单发单从中赚取代练费而产生纠纷，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定，投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。 因您投诉事项并非生活消费，不属于市场监管部门受理范围。建议您自行协商解决纠纷或通过法律途径解决纠纷。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年4月3日
