蛋仔派对未成年消费

2024年3月18日早发现手机收到银行支付信息，异常少了几千元，发现钱款被转移孩子使用的手机微信里，继续查找记录发现钱款多日多次的支付到商户为广东欢太科技有限公司的账户上（商品名为：蛋币）。 对于11岁的孩子几日消费4500多元是一个不小数目，于是我第一时间联系客服申请退款，后又给客服致电，给了一个链接用来提交各种信息证据，当天下午就回电说不合格审核未通过，无法证明是孩子玩的游戏，后又找到孩子玩游戏聊天记录，（记录中提到2月10日孩子想充值40元买虚拟眼镜钱不足，同学让他管父母要，孩子说大人不给，于是同学借了20元，向该平台充值购买商品，3月17日孩子聊天记录中提及“昨晚充了3个648元，此证据充分证明了孩子没钱充值到短短几日内充值几千元的行为属实是一个未成年儿童的行为。而且聊天时孩子也亲口提到自己充了，4000多。此证据完全证明了是未成年人消费支出，所以作为监护人有权利挽回未成年人消费损失。同时愿承担对未成年儿童监管不到位的责任。 今天重新申诉上传证据后客服回电说，说审核未通过，经询问该客服说不是商家客服，是游戏中心第三方客服，调节商家和消费者申诉的经理，从他的态度和诚意来讲并不是本着对受害方来解决问题，没有决断能力，也没有裁决的章法，就是个传话的，我严重质疑该客服的归属服务公司和利益关系，才如此态度和立场。 希望有关部门加强服务商的监管和监督，重视这种社会普遍存在的投诉问题，并非个例！真真正正为喊冤的受害百姓伸张正义，此事件商家是发生一切事情的根源。哪怕起诉本人追究到底！ 本次投诉要求平台商家退费给未成年儿童。因为蛋仔派对是当今社会上普遍存在社会矛盾投诉众多的游戏APP