宁乡302线路乱收费

尊敬的网友：
您好！
您通过湘问投诉直通车反映，宁乡302全程线路收费为9元，坐乘大成桥到宁乡南站每个人为6元，3月24日从大成桥搭两件小孩衣服至宁乡南站，司机收费10元，请有关部门督察整改乱收费现象的问题，您的反映，我局已收悉，现将处理情况答复如下。
接到您的投诉后，我局价格监督检查和反不正当竞争科工作人员于2024年3月26日对市民反映的情况与湖南宁乡花明公路运输有限公司进行了核实，经核实，您反映的司机收取了您10元的行包运费情况属实，根据《湖南省道路旅客运输价格管理办法》第十六条第二项规定：“旅客不随车同行行包（含道路客运小件快运）运费由运输企业根据市场情况确定”，不随车同行的货票价格属于市场调节价，由运输企业根据市场情况确定价格后在车内醒目位置进行公示并事先告知货主，司机负有保管并将货物完好送达至目的地的义务，如有损坏或丢失需承担相应赔偿责任。花明公司未对货票价格进行公示，宁乡市市场监管局已责令该公司立即整改，做好价格公示，要求公司告知各驾驶员，提供搭货服务时，要耐心解释收费标准，在对方自愿的基础上收取。建议您在搭运货物时货比三家，选择性价比高的线路车辆搭运货物。
由于您未留下联系方式，工作人员无法向您回访。
如您还有相关问题，可向宁乡市市场监督管理局分管投诉举报工作的副局长刘万祥同志咨询和反映，联系电话：13875975432。
感谢您对市场监督管理工作的关注和支持！

宁乡市市场监督管理局
                2024年3月29日

关于《宁乡302线路乱收费》的答复
网友：
您好！
您发布的关于《宁乡302线路乱收费》留言已收悉，现将有关情况回复如下：
您于2024年3月24日通过302线公交车从大成桥将两件小孩衣服送至宁乡南站，经协商，驾驶员收取了您10元费用，这不是乘客的车费。
为了方便群众，群众有需要搭载小件物品的，在不影响安全的前提下，由驾驶员与群众自行协商并提供相关服务。接送物品与其路程远近无直接关系，按照约定俗成和市场行情，搭载小件物品为10元/次，驾驶员需要保管好物品并通过电话与接货人联系，保证货物完好送达，如有损坏或丢失均需承担相应赔偿责任。
我单位已要求各公交客运企业加强管理，做好安全管理工作，在提供搭载小件物品服务时，需进行检查确保安全，同时要耐心解释，在旅客自愿的基础上提供服务，避免类似事件发生。
我单位工作人员已和您电话沟通解释，得到了您的谅解。感谢您对我们工作的关心与支持。
宁乡市交通运输局
2024年3月27日