时间:2024-03-24
涉及单位:长沙心博士心理咨询有限公司
地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区
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时间:2024-03-24
涉及单位:长沙心博士心理咨询有限公司
地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区
我要投诉湖南心博士心理咨询公司,夸大病情,诱导消费者签订霸王条款,强制消费的恶劣行径。我是湖南益阳一名单亲妈妈,2021年 11月,我儿子因为遭受校园霸凌,导致一段时间的心理阴影,作为母亲,当时十分焦急,有人建议我带儿子去看心理医生,经过在网络上查找,我找到了这家心理咨询机构, 2021.12 月 18日,我带着我儿子过来这家心理咨询公司就诊,当时,医生跟我儿子交流后,在没有诊断依据的情况下,告诉我说我儿子的情况远比我想象的要严重,不知道要看多少次才有效果,这让我本就焦急的心情更加不安,在这种情况下,这家机构就更进一步建议我先与他们签个10次心理咨询的合同,于是,我在焦急惶恐的情况下,也没仔细看合同内容就签下了这份合同(后来才知道其中有许多霸王条款,其中就有一条没有看完的一律不予退款),关于这些霸王条款对方也没给我必要的提示。在就诊期间,我儿子一直给我说,他不想看了,没啥效果,我自己能调整好的。在这种情况下,我也给该咨询公司相关负责人,表达了这个意思,并且要求其提供诊断报告(一直到现在都没有提供,每次我找他们要都以各种理由推脱,甚至不理不睬),而且,他们为了尽快把这10次看完,最后两次居然将合同签订的每次1小时延长到1.5个小时,算作消费1.5次,在这种情况下,我就再没有带儿子过来看了,与对方协商退余下几次的款项。可对方欺负我是女人,又是外地人,态度极其强硬,就是不退,找有关部门协商几次都是这样。我从没见过这样欺负消费者的,我要曝光他们这种要钱不要脸的行为,也希望有关部门能帮我主持公道,退还剩余未咨询款项。李艳军2024年3月24日
已解决
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网民:
您好!留言已收悉。现就您反映的问题答复如下:
经核查,商家未以合同内容为由拒绝退款,主张扣除已发生的评估费用和5次心理咨询及1次催眠的费用及合同违约金后退款1740元。经调解后,商家同意免除违约金,在扣除已产生的费用后退款5000元。您对此不予接受,要求退款8000元。因双方无法达成一致意见,我局依程序终止调解,建议您按照合同约定方式或通过司法途径解决。感谢您对我们工作的关心、监督和支持!祝您生活愉快!
芙蓉区市场监督管理局
2024年4月2日
网友:
您好,留言已收悉,现回复如下:
我办已转交给芙蓉区相关单位核实处理。感谢您对我们工作的监督、支持与理解。