时间:2024-03-22
涉及单位:张家界旅行社
地区: 湖南省,张家界市,市本级
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2024-03-22
涉及单位:张家界旅行社
地区: 湖南省,张家界市,市本级
2014年3月13左右 去天门山游玩 被门口拉客阿姨带到一家张家界旅游旅行社 买了两个人两天两晚1600元的套票 我说人家980六天五晚 她说不一样的 给我们吃当地特色菜 住四星标准酒店 结果 吃的很差 两天都没有吃饱 我孩子才三岁半 上菜的锅都是凉的 三个锅量很少 五个左右菜 一个蒸南瓜 一个蒸蛋 一个没有熟的大花菜叶 一个腊肉 其他不记得了 都是很便宜的东西 住的第一天是喆非 第二天住的居民的名宿 依然很简单 躺下能闻到床头的拖鞋臭味 大家都想挣钱能理解 主要我带着孩子 大家都反应吃不饱 不好吃 同行的其他人交费都是六百两个人八百两个人 我俩1600 跟我们吃住一样 但是我们俩比他们贵一倍 吃住根本没有达到她许诺的标准 第一天上午去金鞭溪 下午袁家界 第二天上午全购物 这些都能理解大家都不容易 回来想想算了 但是我把自己工作放下 为了玩的舒心 所以报团 感觉被敷衍了 投诉本意不是恶意 希望其他旅客没有这样对待 蛮失望的一次旅行 感觉给钱前说的天花乱坠 我现在联系她 都不理人了
声明:
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尊敬的网友:
您好!关于您反应的问题,现回复如下:
2024年3月26日,我局收到您在湘问投诉直通车反映湖南高品旅行社有限公司(以下简称:“高品国旅”)旅游团收费不合理的投诉件。收到该件后,我局工作人员随即与高品国旅联系,经协调,高品国旅反应已在4月1日与您达成协议,完成退款。
欢迎您继续对我们的工作加强监督。
张家界市文化旅游广电体育局
2024年4月1日