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旅行团收费不合理 敷衍顾客

时间:2024-03-22

涉及单位:张家界旅行社

地区: 湖南省,张家界市,市本级

2014年3月13左右  去天门山游玩  被门口拉客阿姨带到一家张家界旅游旅行社  买了两个人两天两晚1600元的套票 我说人家980六天五晚  她说不一样的  给我们吃当地特色菜  住四星标准酒店  结果 吃的很差 两天都没有吃饱  我孩子才三岁半  上菜的锅都是凉的  三个锅量很少  五个左右菜 一个蒸南瓜 一个蒸蛋  一个没有熟的大花菜叶  一个腊肉  其他不记得了  都是很便宜的东西  住的第一天是喆非  第二天住的居民的名宿  依然很简单  躺下能闻到床头的拖鞋臭味  大家都想挣钱能理解  主要我带着孩子  大家都反应吃不饱  不好吃  同行的其他人交费都是六百两个人八百两个人  我俩1600 跟我们吃住一样  但是我们俩比他们贵一倍  吃住根本没有达到她许诺的标准  第一天上午去金鞭溪  下午袁家界  第二天上午全购物  这些都能理解大家都不容易 回来想想算了  但是我把自己工作放下  为了玩的舒心  所以报团 感觉被敷衍了  投诉本意不是恶意  希望其他旅客没有这样对待  蛮失望的一次旅行  感觉给钱前说的天花乱坠    我现在联系她  都不理人了

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  • 张家界市委网信办 2024-04-19 16:17:17

    尊敬的网友:

    您好!关于您反应的问题,现回复如下:

    2024年3月26日,我局收到您在湘问投诉直通车反映湖南高品旅行社有限公司(以下简称:“高品国旅”)旅游团收费不合理的投诉件。收到该件后,我局工作人员随即与高品国旅联系,经协调,高品国旅反应已在4月1日与您达成协议,完成退款。

    欢迎您继续对我们的工作加强监督。





    张家界市文化旅游广电体育局

    2024年4月1日

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