上海沪西医院欺瞒消费者 泄露顾客隐私引导人身攻击

消费时间：3月17日下午15点16分

地点：上海嘉定区上海沪西医院

本人于2024年3月16日下午于三草两木自然科学护肤中心（上海春城莲花南路店）接受护肤服务时，店长祁女士提出，上海某正规医院（即沪西医院）正在推出廉价护肤美容项目，现支付520元可享一次水光等护肤服务，可以改善皮肤问题，随即邀请本人及其店中一位名为“海梦”的店员于17日下午（周日）14：00一同前往医院接受护理。

520元支付给祁女士后，据其本人所说已转账给医院。

17日下午12点半在祁女士店内汇合后，“海梦”因有约无法赴约，本人与祁女士二人一同打车前往。到达医院后，在休息室等待约2小时。

医院内部有大量保安模样人员，期间并未有服务人员告知，接下来要去接受护肤项目定制的咨询。

随后，工作人员带领本人及祁女士二人进入“高级美容医师”办公室。

服务人员跟随进入办公室，医生开始报价某美容项目12次疗程报价，称原价接近6万，但称因为由老顾客陪同，还有vip折扣，可以减免约1万5000元的费用。

所有美容项目款项均未明码标价。

本人多次拒绝，但对方坚持强硬推销，在现场只能同意先购买3次服务，总计支付9900元。

完成美容项目后，感到皮肤不适且对服务项目并不满意，便开始与客服人员协商，要求退还剩余两次服务款项6600元。

院方一开始拒不退还，后又说如想要退款需持身份证与银行卡到现场本人签字退款。

本人在现场付款时使用支付宝app，并未使用银行卡，且身份证为私人信息，要求提供身份证与银行卡属于违规记录他人信息行为，所以拒绝客服要求，并请求退款金额按原支付途径返还。

后，客服人员将本人与其聊天记录透露给第三者，引导人身攻击，导致本人抑郁情绪加剧。

诉求：要求该医院赔礼道歉并按原支付途径（不得记录本人身份证及银行卡）退还所支付10420元。