茶陵汽车站开往炎陵的客运车辆不按规定时间路线运营

尊敬的市民：
您好！
看到您反映的情况后，我局安排相关股室对湘运茶陵汽车站的负责人及该线路的相关工作人员进行详细询问核查。经调查，3月20日上午，茶陵至炎陵班车（湘B90915）于9：50准时从湘运茶陵汽车站发车，行驶15分钟后，该车得知有旅客拟乘车前往炎陵，于是返回县城，并在大润发超市附近接到旅客，继续发往炎陵。售票员应您要求当场退还票款，耽误您的行程，深感抱歉。
经初步核实，该线路班车违反交通运输部《道路旅客运输及客运站管理规定》，未按批准的配客站点停靠、不按规定的线路行驶，我局已安排执法大队对此以行政处罚案件立案，依法依规进行处置。
感谢您的监督和对茶陵交通运输发展的支持。

茶陵县交通运输局
2024年3月22日

我办对此事高度重视、认真对待，第一时间进行了核实，教育了该接线员，并要求所有接线员要提升服务水平，以饱满热情的态度接听群众诉求。