时间：2024-03-19
涉及单位：华为软件技术有限公司
地区： 山西省,运城市,盐湖区
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孩子小学四年级十岁2024年3月1日到3月9日在华为游戏充值了2763元之后在华为游戏未成年游戏申请退款提交两次申请，华为都拒绝退款，理由是成人实名制认证，华为客服打电话一直给华为说孩子用大人手机要完成学校作业，然后就玩游戏了充值了，但是华为客服就一直以成人实名制理由拒绝退款，华为游戏既然有未成年游戏申请退款这项服务，为什么不解决事情，骗诱导未成年充值，未成年的保护法华为视而不见，希望能帮助解决家长的问题
未办理
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