长沙锦泰广场火车站闸机口女检票员服务态度问题

2024年3月16日下午16点到17点，长沙锦泰广场站的进站口（闸机口）女检票员服务态度恶劣、未帮助乘客解决乘车困扰并小题大做、未履行解释告知业务、推诿问题至上级处理。本人全程并无闹事倾向，该女检票员自认为因本人未赶上高铁而心生不满，首先本人无意强闯进站；其次，过程中该工作人员莫名将摄像头挪动至本人面前，后续询问时该工作人员未耐心解释、导致本人产生误解（后续本人表示可投诉时，其表示出无所谓投诉与否的态度，自始至终未向我解释该摄像头的用意，后经其他同事解释该摄像头为车站办公使用，已无异议）。问题在于该名女检票员持续的恶劣态度、行为上的小题大做，令乘客本人产生了不好的车站体验。因此建议该名女检票员认真改善服务态度，如遇碰到乘车困扰的乘客应告知对方后续如何处理，而不是态度冷漠、刻意滋事挑衅；以及加强话术练习、认真履行告知解释义务。减少后续与其他乘客的纠纷。