时间：2024-03-13
涉及单位：精航星服务有限公司
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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投诉长沙精航星服务有限公司抖音短视频培训课程问题
投诉时间：2024年2月29号
事发地区：湖南省,长沙市,望城区
涉及单位：长沙精航星信息服务有限公司
2月29日下午17点左右，通过抖音加客服陈老师微信进入一直播课学习，直播课老师名叫段霖院长，期间他展示了自己的抖音主页，学员学习信息，如宝妈月入四五万、60岁高龄学员月入一万等。
对于课程的介绍，段霖称可以15天内无理由退款，当天260元全职月收入不到10000可以全额退款等等。
并告知学员只有20个关门弟子名额，要大家赶紧去抢课，我被鼓动的热血澎湃，加了官方老师-小贤企业微信，根据他们的腾讯课堂链接付款2997元。又加了接待老师客微信，办理了入学登记，签署了合同。
因为一切发生的太快，冷静下来后开始思考，搜索段霖的抖音号也搜不到，授课老师企业微信实名也不是段霖，而是xx成。
于是我要求老师退款，他说我得学习基础，不给退，说我谦了合同，所以根本无法退款。
合同条款也未涉及15天无理由包退的内容，反而有一条条款是关于不想退，合同内容极其不合理。
我的诉求是对方退回我的课程费用共计2997
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关于湘问·投诉直通车《华声在线》留言交办函的回复
网友：
您好!关于您在湘问·投诉直通车《华声在线》栏目反映的留言已收悉，长沙市雨花区市场监督管理局高度重视，现就有关情况答复如下：
针对您反映“长沙精航星服务有限公司抖音短视频培训课程，诉求退费2997元”的相关问题，执法人员依法开展核查，经现场检查发现该主体已不在其登记注册地址经营，查询国家企业信用信息公示系统，涉事主体已于2023年06月20日注销，且目前无法联系找到当事人，经查实，您的付款详情显示收款方为东莞市长安锦析商贸商行。因无法组织协商处理相关投诉事项；综上，关于您的退费投诉，长沙市雨花区市场监督管理局依法决定终止调解。
如有其他疑问，建议您与长沙市雨花区市场监督管理局（0731-85881237）联系咨询。感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙市雨花区市场监督管理局
2024年3月18日
尊敬的网友：
您好！
您反映的问题已转交相关单位协调处理中。
