时间：2024-03-12
涉及单位：W207路公共汽车
地区： 湖南省,长沙市,望城区
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3月12日晚8:46分，W207路从汽车北站开往望城北汽车站公交车，在欧柏泰克科技园站，我从后门上车时，提前关门，导致我夹到手臂，车上也有两个乘客下车没有下来。
上车刷卡付款时，大声吼叫，拦着不让刷，叫我坐下，开车没多久又大声催促着刷卡付款。
全程态度极其恶劣，言语带着不耐烦，本来就被夹了，态度还这么不好
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您好，留言已收悉，现答复如下：
经工作人员核实，2024年3月12日20:46分W207路公交车到达欧柏泰克科技园公交站时，司机正常停车开门上下乘客，在准备关门时您从站外赶到后门口上车，因公交车后门位置处于驾驶视线盲区，驾驶员没有留意到，关门时差一点夹到您的手，经您提醒后便再次开门上客，并在您上车后善意提醒找到座位坐好；后续，在沟通过程中，该驾驶员并不存在语气态度差和使用不礼貌用语等行为。
我局已要求公交公司将加大“前门上车，后门下车”公交乘车规范的宣传力度，同时继续加强对全体驾驶员的安全行车及服务质量培训，密切关注站台乘客上下车时的动态，以良好的态度和质量服务广大市民。
若有其他疑问，可与望城区交通运输局交运中心联系，电话0731-88100323。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
