时间：2024-03-11
涉及单位：投诉福源乡村快递
地区： 湖南省,衡阳市,耒阳市
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投诉快递站
领快递收2元一个，那我在网上购物例如买10个包裹 就要收20元，我们农村人买个包裹才几十块钱领取个快递就要收取我们2元费用。 下面付款记录是快递站人员
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部门回复列表
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耒阳市市场监督管理局 2024-03-27 15:24:12
尊敬的网友：
您发布《投诉快递站》的网帖我局已关注到，现将调查情况回复如下：
1.您反映的是“福源乡村快递”企业，经我局现场调查，该公司从2023年年初开始就按照省邮管局的要求，明令禁止下辖快递站二次收费行为，并通过集中培训、公众号，内部群进行宣传。
2.2023年至今，我局共收到该公司下辖网点2起二次收费违法行为，两起案件我局均第一时间依法进行了处理，下达了责令改正通知书，退还了二次收费金额，该公司对相关责任人进行了内部罚款处理。
3.因您未明确具体是哪个网点存在二次收费的情况，我局无法具体处理，已责令商家再次通过其内部渠道明确禁止二次收费的要求，并进行自查自纠。
4.您如果有具体的商家违法线索，可以拨打市场监管投诉举报热线电话：12315或通过全国12315互联网平台及微信、支付宝中12315小程序进行投诉举报。 感谢您对市场监管工作的支持、理解与监督！
耒阳市市场监督管理局
2024年3月13日耒阳市委网信办 2024-03-13 10:54:07尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已转交相关部门核处。
耒阳市委网信办
2024年3月13日
