要求山东省聊城市东昌府区樊文花退款

2月19号抖音团购了29.9洗脸，在去店里洗脸过程中美容师推荐继续做深层清洁加祛斑，交了预付款823元，在交钱的时候美容师根本就没有提醒我如果不做了不退不换，10次深层清洁10次祛斑，面膜，一次也没有用，第二天脸部发痒，没有及时找商家以为是换季的原因，3月2号我对象公司有事需要去济南，孩子也到上学的年纪龄，要去那边定居，我就给当时的美容师发信息提退款的事，一下午没有回复我，到晚上给我回复，我交钱之后产品就打开了，为什么要在顾客不知情的情况下打开产品，我在抖音又刷到她领导人，在抖音私信她谈退款的事直接把我拉黑，加微信故意不通过，第二天我又去店里咨询了另外一个美容师，我说顾客交钱以后打开产品是不是需要顾客知情的情况下打开产品，她明确表示是在顾客知情的情况下打开产品，我有视频为证，在微信申诉里商家满嘴跑火车说交易过程中打开的产品，我就想笑，我当时脸都没洗完的时候我儿子就给我发视频，让我回家，我扫完钱以后就匆匆离开，说拿着面膜都忘了，作为商家连最基本的诚实都没有何谈信誉，严重侵犯了我消费者的合法权益！