代运营服务，被投诉方不履行合同义务责任，不同意退费

一开始我是信了短视频58元开网店的广告，在链接里填了信息，后来他们与我进行了联系，说是开网店之后订单源源不断，让我先上架商品试一试，上架商品后马上来了几个订单，但是要发货需要先和他们签合同付款，他们说的和一开始宣传的58元开网店没如何关系，最开始我也没全信，于是就只付了一千块钱的定金，付了钱发了那几个订单，之后就没再有订单来，店铺一直在晾着，问他们怎么办，他们说要把剩下的钱补齐才能有人来，于是我把钱补齐了，但还是没人来，之后来了一个订单让他们发货，我付了30的成本费后，这个订单就退款了，让他们将成本费退回来也没退，到现在他们一直是问十句回一句，让他们退钱退款，说是不归他们管，之后就不搭理我，一开始说的宣传指导也没尽到，58元开网店是个幌子，订单源源不断也是假的，说是指导也没管，我交了2800块钱，还有一个订单的30成本费，我希望将所交服务费进行合理的退费，对方年前说过年后会分配导师配合退费，也没有分配