时间：2024-03-07
涉及单位：洪山街道社区卫生服务中心
地区： 湖南省,长沙市,开福区
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2023年2月24日，在长沙市开福区洪山街道社区卫生服务中心预付3060元，办理了“产后康复”项目，截止今天，只去了3次，23年年底前联系过医生说明自己没有时间来做康复，但对方挽留。因为该单位周末不上班，我是上班族，产假后周末休息，时间上跟卫生院冲突，之后一直没有机会来做康复。2024年2月24日，本人前往该卫生院，要求核算未产生的康复次数，并计算金额给予退费。妇产科已经计算出可以退还约2200元，帮我联系财务后，财务人员说现金不足，希望我2月26日来办理。本人跟对方已经达成共识准备返回家中，突然对方接到所谓领导电话，质问为什么又有人来退费，怎么不挽留客户，妇产科解释已经挽留，客户仍然要求退费，要求我本人去跟对方单位领导（主任）亲自解释退费原因，本人2月24日上午在该单位领导办公室（工会主任）沟通了很长时间，对方推脱说要26日他们开会讨论才能给我答复。据了解，在2月24日本人申请退费前一周，该单位有给其他客户退费，现在却拿各种理由推脱不愿给我退费。我们双方没有签署任何协议，没有何种情况下不能退费的文字性证据。截止3月7日，对方仍然不退费。
我的诉求：退还未产生的后期产后康复费用（约2200元）。
上传附件中，所付金额涵盖产后康复前的一些妇科检查费用，实际产后康复项目的套餐金额是3060元。
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网友：
您好，留言已知悉，现回复如下：
3月8日上午，收到您的留言信息后，我局迅速组织核实情况。经查，您于2023年2月24日在洪山街道社区卫生服务中心就诊，办理产后康复治疗项目，该项目需在特定生理时期内定期接受治疗，期间您未能按时完成治疗项目。2024年2月27日，因您考虑不再继续治疗，提出退费申请，但双方未能达成一致意见。我局在核实情况后，及时督促该中心将未予治疗的相关费用退返给您，并要求其举一反三，加强监督管理，规范科室行为，严防此类问题再次发生。
目前，经双方协商，已为您办理了退费手续。这次就诊过程中给您带来不好的体验，还请您多理解；同时，非常感谢并希望您一如既往对我们工作的关心、监督和支持！
开福区卫生健康局
2024年3月10日
