湖南电信区别对待相同套餐资费用户

湖南电信区别对待相同套餐资费用户。湖南联通和湖南电信，为了新增新入网用户，分别于2023年第三季度左右，于线上渠道抖音/卡商/京东/微信推文/QQ/美团等线上渠道，面向全国（除部分禁发区域）宣传推广29元/月135G或155G或185G流量加100分钟语音的全国套餐，且都可选号办理，办理成功即会添加5G标识，宣称为自家新增“5G新用户”。湖南联通所推出的29元/月135G流量和100分钟套餐，在上述所有渠道新入网用户办理后，套餐与优惠完全一致，都为已向通管局备案的29元流量王特惠版的基础上叠加有效期两年的130G流量包的业务，两年一次自动续约。同样的竞争条件下，湖南电信使用的同样是已备案公示的星卡流量版（29元），并叠加5G、10G、15G、20G、35G、40G、55G、100分钟等多个单独的业务，充50送50、充50送120等存费送费活动。湖南电信这种拆分成多个业务的方式，使得权限工号、经理领导可操作空间大，以至湖南电信在线上渠道大肆营销，对同样为线上渠道的新入网用户，却因为用户下单时的网址不同区别对待。一是，同是线上渠道申请，因为下单链接不同，区别对待是否给与首月免费体验的优惠，基础套餐星卡流量版（29元）是在已备案公示并且在售的套餐，中国电信APP上宣传的新入网用户存在首月免费体验活动，而湖南电信却以用户在线上下单的渠道链接不同，区别对待同样套餐的新入网用户。二是，套餐宣传长期费用不一致，不同线上渠道，有些宣传长期可参加存费送费活动，实现“19元/月”，有些则宣传29元，同样的星卡套餐不能参加存费送费活动，且用户预存的话费直接由自由话费变成“专项余额”，意味着用户充值的自由话费可抵扣任何费用，变成了只可抵扣基本月租的专用款？三是，流量业务拆分成七八档之多，可操作空间变大，会临时设置办理规则内不存在的要求。例如，同样套餐下，为了提高年末用户话费余额，刺激新入网用户多存话费维稳用户数量，2023年12月之后要办理这些电信业务时，都会被要求必须充值50元话费，否则不得办理！

湖南电信三番五次利用此种不正当、不公平、不公正、不合理、不合法的违规和线上竞争行为损害消费者权益违反公平诚信原则且侵犯消费者的知情权、自由选择权和公平交易权。根据相关条例如《中华人民共和国电信条例》第十八条主导的电信业务经营者应当按照非歧视和透明化的原则。三十条电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务的种类、范围、资费标准和时限。电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。第四十一条电信业务经营者在电信业务经营活动中，不得有下列行为：（一）以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务；（二）对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴；（三）以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争。诉求本人2024年3月4日激活的湖南电信星卡流量版（29元），按中国电信APP公示的套餐资费，兑现首月优惠与充值优惠，并依法查处电信公司的非法行为并给予警告和责令整改！