2020年办理港澳通行证一直未邮寄（且收费）

1.2020年去资兴办理港澳通行证，截止2024年均未收到港澳通行证（给了办证费用和快递费）

2.2024年3月6日上午去广东深圳罗湖出入境查询了解到2023年3月在湖南郴州资兴市办理了一次港澳通行证，本人那时未再资兴，且深圳于2024年3月6日申请办理了港澳通行证

3.电话给到资兴办理港澳通证窗口告知给我23年办理，说我没接电话就没邮寄，但是我并未接到电话，她口头说了23年3月打了我并未查询到

4.0735-3330506下午2点27分处理我的投诉说让我取消深圳办理的港澳通行证但是已经缴费且去窗口很远，这是不合理的，而且资兴办理的通行次数也过期，其次说免费给我邮寄，但我本人已经出了邮费，解释跟处理结果均不合理，并未解决我要求的在资兴办理港澳通行证费用，因为我根本没有收到通行证，其次客服解决方案说是给我邮寄过来，我已经深圳办理原来的已经注销，邮寄过来也没用，解决方案不合理，其次下午3月6日下午2点27分电话过来的客服态度一说话就很差，吼着别人讲话