凤凰碧桂园2期16栋1楼新装修未入住房屋返水泡水

2024年1月6日，我在凤凰县碧桂园16栋1楼新装修的好房子未入住发生第一次返水。我第一时间通知物业过来处理，并查找到返水原因，告知物业及时进行整改，防止再次发生返水造成损失，物业口头答应联系开发商马上处理。但是2024年1月14日，我再次去查看发现导致返水的根本原因纹丝未动。我微信再次提醒物业未来几天有大雨，要求物业及时联系处理。但还是一直没用动静，1月19日，再次微信及时提醒物业及时处理，还是一直没有处理。

2024年1月26日，我未入住新房再次发生返水，造成严重损失。

从2024年1月27日至3月4日，我拨打12345便民服务热线电话进行求助举报反映问题共7次，但是都未取得解决，根据12345提供给我的部门电话，我拨打凤凰县房产局电话，接听电话工作人员说这件是不归他们管。

从发现返水返水至今，时间差1天2个月了，问题一直没有解决，每次下雨天都是提心吊胆的。

自己发现房子返水2次，目前能肉眼看到的损失是新房厨房门墙皮严重脱落，4间房间门框变形，但是目前我找不到任何一个人给我一个说法和解决问题的办法。