时间：2024-03-05
涉及单位：安检违禁品
地区： 湖南省,长沙市,市本级
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
就是在里面安检的老大妈，态度非要非要恶劣，我有个东西过不了安检，她没有问我还要不要，还是我自己去问她，那个东西什么时候给我，后面态度很不好的问我要我身份证和汽车票，当时我朋友在那里也是觉得她的态度非常非常不好，恶劣，后面也没有把身份证和汽车票给我，就放在那个桌子上，还是我自己去拿的，
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
您好，您的反馈我司已收悉，现就相关事项回复如下：
为维护轨道交通运营秩序，长沙地铁按公安部门要求严格执行“逢包必检、逢液必检、逢⼈必检、逢疑必检”的安检标准。当安检员检查出乘客携带有限带物品时，需进一步对物品进行安全查验，如确定符合携带标准，在依规对物品及乘客相关信息进行登记后，方能允许乘客携带该物品进站乘车。
针对您反映的“女安检员服务态度欠佳”情况，如您方便可向我们提供时间、地点、人员体貌特点等具体信息，一经查实，我们将对责任人进行严肃批评处理。后续，长沙地铁将不断加强对全体安检员业务技能、服务标准的培训，督促安检员更好地做到作业标准规范、服务热情周到。
感谢您对长沙地铁的理解和支持，祝好！
长沙市轨道交通集团有限公司
2024年3月8日
