时间：2024-03-04
涉及单位：旅游局
地区： 湖南省,张家界市,市本级
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天门山过年期间排队无法进入退票被收取300元手续费
过年期间计划到张家界游玩，于2月12日购买了五张张家界门票，但是因为游览人数太多排队时间太长无法进入，选择退票，结果每张票退票费60元，无法接受，打工作人员电话态度也很不好，说是只要能买票能排队就是正常的，不管排几个小时队和他们无关，退票就需要扣费，这个有点太霸王条款了
联系电话18661886861
看了很多投诉的都是回复的没有联系方式，只好写在内容里了，暴露在所有人面前，但是弱势的消费者也没办法了
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湖南天门山国家森林公园管理处 2024-03-08 09:19:43
关于湘问.投诉直通车天门山过年期间排队无法进入退票被收取300元手续费的回复
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已经收悉。我景区公司已帮您特殊申请退手续费处理，如还有其他问题，请您联系景区客服服务电话0744-8366666，我们将竭诚为您处理问题。
湖南天门山国家森林公园管理处
2024年3月6日
