中国移动常德分公司取消业务难

事发地区：湖南省,常德市,鼎城区

涉及单位：中国移动常德鼎城分公司财富广场店

《消费者权益保护法》规定

第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

现在移动已经未经我本人同意，涉嫌强制交易！本人多次前往携带宽带设备去往移动营业厅要求取消宽带，工作人员置之不理，说要按流程上班，等一个月拆机师傅通知我上门才可以取消，而且还必须本人在场，本人因为工作原因，要出去工作，一个月这不是故意拖延时间吗？我自己携带设备都不允许我退还！我多次打10086人工咨询，得到的回应是可以自己带设备归还！但是营业厅方面置之不理，而且还要我先缴纳373元的违约金再回家等消息，说要至少3个礼拜以后上门拆机！并且很嚣张的告诉我，要么那你就直接不用这个卡了，反正现在我们不能给你取消，本人已经用了十多年的移动，第一次感受到他们如此恶劣的态度真正的令人寒心！本人现在的诉求很简单，取消宽带，并且将我手机的套餐修改为8元保号套餐，中国移动不经过我本人不得给我加任何业务

我的手机号联系方式是：15115783191