时间：2024-02-29
涉及单位：湖南长沙站高速收费站出口
地区： 湖南省,省本级,省本级
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
在2024.2.26日10：47分45秒在长沙站高速收费站缴费72元，同时高速收费人员不予以开发票，收费站人员藐视车主所提的问题拒不回答并且态度恶劣，其中人员包括（工号320558）等几名员工，现在要求长沙站高速收费站退回72元并且涉事工作人员向我道歉，并且高速投诉电话不管用
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的网友，您好！您所反馈的情况现代投资长沙分公司进行了核实。经对交易数据核查，2月26日10时47分，您所驾驶的湘DK牌号小型客车在长沙收费站出口收费机器人车道，使用手机交费72元后驶离车道，随后，又折返回人工收费岗亭询问通行费发票事宜。当班人员当即告知，按照通行费票据“纸改电”工作的统一部署（湖南省交通运输厅《关于湖南省高速公路实施现金（含移动支付）通行费票据电子化的通告》），长沙收费站于2023年12月29日起实行电子发票，收费机器人现场不再打印纸质发票，并详细介绍了电子发票开票流程。经视频核查，整个过程并未产生矛盾、争执，未发生蔑视车主、拒不回答等态度恶劣行为。感谢您对我们工作的关注，祝您生活愉快！
