时间：2024-02-28
涉及单位：交通运输
地区： 湖南省,张家界市,永定区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
网约车平台（滴滴平台）低价扰乱张家界交通运输市场
1，大量招收非营运车辆参加营运，相信主管部门能查到数据。
2，特惠价，拼车单（起步价4.16元，强行派拼车单，而且不管拼到几个单，只给司机1个单的钱），价格特低，严重扰乱了张家界交通运输市场。
3，对合规车辆司机要求苛刻，乘客取消订单判司机有责，轻则学习考试，重则扣分罚款，平台应该没有罚款的权利吧
4，平台无限制乱发优惠券，平台抽成比例高达30%，高的离谱。
5，以上均为事实，张家界的巡游出租车司机和网约出租车司机苦不堪言，望相关主管部门整顿张家界交通运输市场，给合规车辆一条活路。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
-
张家界市委网信办 2024-04-19 16:09:21
尊敬的网友：
您好！针对你反映的问题1和问题3，现答复如下：
一、大量招收非营运车辆参加营运的问题
按照部省相关文件政策要求，我市持续推动网约车合规化进程。滴滴平台于2021年4月28日在我市取得网约车平台经营许可证，截止目前，合规车辆1100余辆，合规订单占比达到80%以上，合规率目前位居全省14个州市前列，目前仍在加快推进合规工作中。
二、对合规车辆司机要求严苛的问题
据我局调查了解，滴滴平台表示不存在对双证合规司机差异化对待。司机在平台上接单，需遵守平台规则，针对非司机原因导致的乘客取消，平台对司机不会有任何处罚，只有当司机违反了平台规则（要求线下交易、加价议价、拒载、不履行司乘约定等），平台才会按照服务管理协议对平台进行相应的处罚。
张家界市交通运输局
2024年3月11日
