嘉禾县203公交车司机乱收费

本人于2024年2月27日来的嘉禾县出差，然后从下午4点07在新中医院上的203路公交车（嘉禾巴士湘L6A247），询问司机到不到人民医院，然后司机没有说话按下了5块钱要我扫码，然后扫码扣款5块钱，我在郴州做了这么多次公交车第一次听说县交通要收5块的，我从郴州过来大巴都只要10多块，然后叫司机给我拿发票，司机说没有发票，说怎么可能是5块明明设置的一块，我亲眼看着他设置的5块还在疑惑3公里的路都收这么贵了吗？然后他就是不承认，事实证据就摆在哪里，司机拒不承认，一没有给我提供相应可报销的发票，二没有退回多收的4块，然后还一副无所谓的态度，问工号什么都不给就是一句没用，为此官方请给我一个合理的解决方案，并要求这种目中无人的司机给我进行道歉。