长沙此民宿服务差态度差，极其恶劣，乱收费

20号在美团上定了长沙鹏程府的一家（辰辰美宿）民宿，然后老板联系我之后让我去到树木岭一处（舒欣美宿）住房，说是我定的20号到24号之间有人定了22号这一天，无法连住，当时天色将晚，天气也寒冷，所以无奈去到树木岭住下，老板此时说到取消订单，线下付房费并且按照一元一度电每十五元一次卫生费来额外收费！此时就已经非常反感了，无奈天色确实暗下只好妥协。

进入房间后，在检查卫生时发现床上有头发，于是很不满地向老板提出重新打扫卫生的要求，老板说阿姨马上去收拾，于是放心地出门了，再次回房间后，发现床上另一处仍有一扭曲长头发，且地上有极其明显的槟榔渣，老板也一味道歉说会让阿姨来处理，我十分不满地要求老板第二天叫阿姨来重新换一个床单搞好卫生，如此差的卫生条件实在让人难以相信这是每次房客离开后会换床单收拾房间的民宿，房间许多处死角布满灰尘，这就不太高要求这种民宿了，枕头套是黄的，枕头芯更是黄渍布满！真的无法忍受！在今日结算房费时，更是将这次打扫卫生算了卫生费十五元，我与老板反应后，老板说的更是令人无语，说这算的是退房后的卫生费，且不说退房后不是我们主动点的卫生服务，他还说在住房时已经说了这个费用，然而自始至终就只说过卫生费用十五元，并没有说过退房时的打扫卫生也算入其中，不知这算不算捆绑消费，住房时不说请，要我去猜吗，那处处都是这种消费，这种乱象如何能够止住。

此外住房后四天里，两天半的时间都是没有热水的，在寒冬腊月里，让住户没有热水可用，不知道是不是民宿该有的服务，我们提出这个问题来，给与的回应是，热水器冻住了，给与的解决方案是去其他楼层乃至是另一栋楼进行洗澡，难道只有我这一层楼会冻住吗，还是说另外我们洗澡所去的房间热水器耐冻？就算如此，那么两天半的时间不能修好一个热水器或者给出一个更好的解决方案吗？如此寒冷的天气，去别的房间洗澡然后回到自己的房间需要跨越几层楼甚至是两栋楼。这样的服务以及条件，就算是天气原因并且热水器无法修好，也不该由顾客一人承担所有后果，我合理地向房东提出赔偿或是退款的补偿措施，房东甚至说出我想要白嫖的话，还讽刺地说到“把你当上帝？”，如此服务，如此态度，我真不知道如何能够在长沙生存下来的，留之何用，不能理解。若不及时取缔，只会一遍又一遍地为长沙城市抹黑，伤害一批又一批的消费者。

火气之大，难以言表，伤透之心，更是难以言喻