时间:2024-02-22
涉及单位:走吧旅行
地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区


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购买产品时说好的不去可以全额退款的,那时候疫情严重我要求退款,到现在一年多了也没给我处理,开始说财务没上班,然后信息也直接不回我了
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芙蓉区文化旅游体育局
2024年3月4日