时间：2024-02-20
涉及单位：长沙理想智造汽车销售服务有限公司
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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2月13号早上8点30多，本人在长沙G 4高速北往南正常开起NOA，前面堵车，前车刹车刹停，此时我们距前车还有约100米以上，L9的AEB功能根本没有启动，只是检测前面有车从114公里每小时降速到80公里，费时4秒，此时距前车不到20米了，车机声光急报警，本人紧急介入全力急刹，将时速从80公里降到27公里，用时2秒，奈何车机报警过晚，离前车距离不足，最终以时速27公里追尾前车。真是太惊悚了。AD Max3.0 NOA辅助智能驾驶系统太不靠谱，特别是宣称的AEB紧急状态4到130公里刹停（见理想官网文字及视频宣传），关键时刻根本就是摆设。现本人多次联系理想客户并去了维修中心，他们推委说NOA没问题。还好行车记录仪有完整的碰撞前10秒钟视频记录。希望理想高层及智驾研发团队能从视频中找出重大设计隐患，保证60万理想车主家人的安全，愿上述情况不要再发生。关键时NOA状态AEB功能起到作用。
由于理想AD MAX3.0 NOA高级智能驾驶存在重大缺陷，给行车带来生命安全，本人要求理想公司调取事发时的实时后台数据，结合行车记录仪视频，在有第三方的见证下，客观理性给出事故发生的根本原因。如果是理想AD MAX3.0 NOA高级智能驾驶存在重大缺陷造成事故，我要求退车赔款。
声明：
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经核实，长沙理想智造汽车销售服务有限公司表示汽车《用户手册》已经进行说明，自动紧急制动是一种辅助驾驶功能，在监测到相关碰撞风险时提供物理减速度，但不能完全避免车辆刹停或碰撞，该功能绝不能代替驾驶员对交通状况的观察和判断，以及驾驶员对安全驾驶车辆的责任。事发前，车辆处于辅助驾驶状态中，识别到前方障碍物后，系统为保证车辆平稳制动，同时为避免突然的紧急制动引起后方追尾事故，因而优先采用缓刹方式制动。该公司认为车辆不存在质量问题，但愿意给予您价值1000元金额的积分关怀，不接受退车赔款要求。因双方无法达成一致意见，我局依程序终止调解，建议您通过第三方检测机构检测后再进行处理或通过司法途径解决。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区市场监督管理局
2024年3月13日
网友：
您好，留言已收悉，现回复如下：
我办已转交给芙蓉区相关单位核实处理。感谢您对我们工作的监督、支持与理解。
网友：
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我办已转交给芙蓉区相关单位核实处理。感谢您对我们工作的监督、支持与理解。
