投诉张家界旅游业

年前在小红书看到张家界游玩报团的宣传，就加了微信报团，报的是五天四晚的团。报名的时候说总团费是1660三个人(两个大人一个儿童)，这个费用不含两地往返大交通费，承诺说没有隐形收费没有二次收费，也没说旅游过程会有购物环节。报名的时候交了100块订金，开收据用的是张家界上乘国际旅行社责任有限公司。余款1560说是去到当地签合同再交。我们一家三口是2024.2.11号自费高铁出发到张家界西站，出发当天收到张家界锦云国际旅行社有限公司发过来的合同，但是费用跟报团的客服说的不一致，合同上是2600。然后我就问那个叫啊九的客服怎么回事，交订金开收据的和现在开合同的怎么不是一个旅行社。客服就说上乘和锦云都是同一个运营公司。我问费用怎么跟你说的不一样，客服支支吾吾东拉西扯还说可能是别的旅行社冒充工作人员联系你。后面才说之前说的那个总团费不包括景点内小交通，这个小交通的费用客服自己也说不清楚，我认为这就是一次坑人的钱，但是已经出发了就这样了。开始说优惠价格630一个人，后面见我不同意又说大人590一个孩子500一个。后面到张家界西站有旅行社的人过来接站去附近的一个酒店，安排入住后旅行社的旅行管家过来说要收费用，但是费用又有出入，又说要每人多交50的保险费。我问之前不是说含保险吗，客服说那个保险是他们公司的责任险，不是游客的意外险。反正哪哪都是坑。2024.2.12开始游玩，到2024.2.13整个旅程真正有价值的也就这两天，后面两天就都是带我们去逛各种商店超市。2024.2.14早上六点起床，七点出发，把我们带到一个叫金钰满堂的买翡翠的地方，去的时候导游罗振星还说，带我们玩了两天很辛苦让我们多支持支持他的工作，还说他没工资的，真正跟他有关系的就是这个卖翡翠的商店和一个扶贫超市，不要说带你们去逛这个那个就是说要掏钱就不愿意了。在这个卖翡翠的地方，我们一车36个人没有人消费，但也耗到十点多钟了。知道没人收费后脸就黑了，说下一个点怎么样也要买点东西，支持当地扶贫工作。那个扶贫超市里面卖朱砂和特产的，朱砂价格卖的超贵超贵，市场监督局也不管的。早上七点出发搞到下午两点多才吃上午饭，吃完午饭就三点多了由下一个导游带我们匆匆赶去芙蓉镇，去到四点多了，就只坐了一个三分钟的游船，就走了赶去凤凰古城，到达凤凰古城已经差不多晚上十一点了，十一点多才吃晚饭。晚上就不能游玩了，2024.2.15九点出发又带我们去一个卖翡翠的地方逛了两个小时，逛完后赶去苗寨下午两点才吃午饭，吃完午饭接下来又是推销茶叶，又到银器商场。本来这个苗寨结束后还有个土城的，但是去到已经七点了，而且团友说这又是一个安排购物的地方就所有人都说不去了结束行程了。真的这两天过的真的很郁闷心里很火，出来游玩却被安排一场又一场的购物环节，车上导游和司机又自己带了货推销，说买不买自愿，你不买又说让他难堪，反正就是让你消费。四天行程交的的费用也就游玩了两天，还有后面收的小交通费那肯定是多收的钱，全程坐的接驳车、环保车、游船，还有扶梯索道那些卖票是什么费用心里也有数了，根本不值那个钱。之前交的1660就应该可以包含所有门票住宿还有吃饭。我交了钱，但是旅游行程被严重压缩，整个旅程被安排购物消费，玩也玩的不开心。所以我要投诉这个上乘还有锦云旅行社，我要求退还我小交通费用1680，还有赔偿我旅游行程被严重压缩的损失费。