时间：2024-02-11
涉及单位：益丰大药房
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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大年初二早上10点多，痛风发作，急需痛风止痛药，找了多家开门的药店都没有相关治疗药。好不容易找到益丰大药房和平小区店，明明柜台里有，但服务员坚决不肯出售，大过年的让去开处方，到哪去开？怎么开？不解释，不提供帮助，不帮忙想办法，态度非常差，只能遗憾开车继续找其他药店。这种不为老百姓实际考虑、不认真为民服务的企业及服务员应予以批评教育！
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关于湘问·投诉直通车《华声在线》留言交办函的回复
网友：
您好!关于您在湘问·投诉直通车《华声在线》栏目反映的留言已收悉，长沙市雨花区市场监督管理局高度重视，现就有关情况答复如下：
针对您反映“益丰大药房长沙和平小区店服务员态度很差”相关事项。经核实，处方药不凭处方销售的属于违法行为，违法了《药品流通监督管理办法》第十八条，药品零售企业应当按照国家食品药品监督管理局药品分类管理规定的要求，凭处方销售处方药。我局将严格按照法律和职能的要求，加强对辖区经营户的监管和督促经营户全面落实市场主体责任，做到诚信经营，切实保护消费者合法权益，营造良好的营商环境。
如后续有异议，您可向长沙市雨花区市场监督管理局洞井市场监管所（联系方式：0731-85512879）反映。
感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙市雨花区市场监督管理局
2024年2月22日
