时间：2024-02-04
涉及单位：怀化市公交集团
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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怀化市33路公交车未按照行车路线行驶
2024年2月3日18:30怀化市33路公交车也未按照行车路线行驶，从市政务中心开往中方充电站方向。直接绕过：佳惠水果交易市场，佳惠集团总部，二手车交易市场和青山溪停车场四个站台。导致该站台等待人员没有乘坐到公交。当时手机显示这已经是末班车。下雪天导致这几个站台人员等带一个多小时最终没有乘坐到公交车。而且怀化市33路公交车运营间距非常大。一条线路只有一到两辆车运营。根据以上情况对怀化市公交集团以及不按照线路行驶的公交司机进行投诉。需要一个交代和道歉。而且拨打怀化市公交投诉热线多次无人接听。打不通。一个连投诉热线都拨打不通那怎么能运营好公交车呢？
声明：
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怀化公交集团公司 2024-02-07 11:34:50
尊敬的网友：
您好，关于反映《怀化市33路公交车未按照行车路线行驶》的问题收悉，我司立即进行核实，具体回复如下：
一、经调查，因接近年尾，佳惠水果批发市场由于年底运输车辆较多，导致交通严重拥堵，致使33路公交车无法进入该路段，影响整条营运线路的运行时间。由于拥堵严重，为了确保车辆正常运行，我公司决定于2月2日-2月7日起，暂将33路线更改至华侨钢材市场掉头往返中方，暂不进入佳惠水果批发市场；2月8日恢复正常运营。
二、由于当时市民拨打的热线电话存在故障问题，所以才未接听到市民的诉求电话。给您带来不便，我司深表歉意。
感谢您对怀化公交集团的关注，若您后期有任何建议和意见可拨打我司服务电话：2290358进行咨询。
怀化公共交通集团有限责任公司
2024年2月7日
