时间：2024-02-02
涉及单位：长沙市雨花区市场监督管理局
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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爷爷不泡茶（长沙汇金城天虹购物广场店）店员欺骗消费者，点餐时说5分钟可以取杯，结果大屏幕上取餐号没有更新，后来取餐码没有了，询问店员几次叫到多少号，店员态度及其恶劣，两个店员在一旁搂搂抱抱，嘻嘻哈哈，一个店员不屑的回复“等着”，店员有时间搂搂抱抱，没时间回复顾客！这种店应该加强对店员进行培训！
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关于湘问·投诉直通车《华声在线》留言交办函的回复
网友：
您好!关于您在湘问·投诉直通车《华声在线》栏目反映的留言已收悉，长沙市雨花区市场监督管理局高度重视，现就有关情况答复如下：
针对您反映“爷爷不泡茶（长沙汇金城天虹购物广场店）店员态度不好一事”，经长沙市雨花区市场监督管理局执法人员已向商家建议加强服务及员工培训。我局将严格按照法律和职能的要求，加强对辖区经营户的监管和督促经营户全面落实市场主体责任，做到诚信经营，切实保护消费者合法权益，营造良好的营商环境。
如后续有异议，您可向长沙市雨花区市场监督管理局洞井市场监管所（联系方式：0731-85881139）反映。
感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙市雨花区市场监督管理局
2024年2月22日
