投诉株洲新奥燃气公司

尊敬的湘问投诉直通车栏目领导：

本人1月18日到株洲市民中心新奥燃气公司窗口预存燃气费，被突然告知家中燃气设备存在安全隐患不能存在预存燃气费（之前完全不知情），必须安检合格后再可预存燃气费，经反复跟工作人员沟通情况后（燃气表余额只剩余几个立方的气量），最后勉强同意暂先预存了100元燃气费保证近期生活用气，同时安排师傅尽快上门安检。

为此，今天之前本人就先后至少打了3次新奥官方客服电话98158要求尽快安排师傅上门安检均未果，今天上午又再反复打了几次新奥官方客服电话后，今天上午才有师傅上门安检（均有通话记录可查）！师傅上门后，检查没有发现燃气设备设施有任何安全隐患问题！却说原机械燃气费表的机械有问题，有欠费500多立方（约近2000元费用），要求换新智能燃气费表，并立即补交欠费，否则停气！

一听欠费500多立方燃气，本人一下子完全懵逼了！基于以下几点，我完全无法理解：

1、我原机械燃气费表一直有余额，且一直处于正常使用状态，一使用燃气设备表内余额就变动（余额减少）！且原机械燃气费表是株洲新奥提供并安装的！

2、株洲新奥每年都有上门安检，现场没有告知有任何安全隐患需处理（包括原机械燃气费表有问题）；且原机械燃气费表和其它燃气设备设施至今一直都是正常、安全使用状况！

3、今天师傅安检燃气设备设施没有发现任何安全隐患问题！（1月18日株洲新奥却以有安全隐患为由拒绝预存燃气费属于故意为难，居心叵测...）

4、本人机械燃气费表已使用10多年了（约7年前因使用年限问题换了一块新的机械燃气费表），因家庭燃气设备使用不多，每年的燃气费用基本上都在1000元以内，且都是在每年初的时候一次性预存全年用量燃气费，均有往年费用记录可查！

5、本人对原机械燃气费表欠费500多立方问题有异议，提出等被换下来后，反复强烈要求送政府主管权威部门检测，扔被株洲新奥“必须公司回收”为由坚决拒绝！且拒绝提供第三方权威部门鉴定的原机械燃气费表“质检报告”！为此本人当场拨打了株洲政府市长热线电话12345投诉！

经咨询专业人士意见后，目前已暂不同意株洲新奥燃将原机械燃气费表换成智能燃气表。

对此，现恳请湘问投诉直通车栏目领导帮助，安排核实情况后，要求株洲新奥尽快提供第三方权威部门鉴定的原机械燃气费表“质检报告”！要求株洲新奥在“质检报告”出来之前不得故意为难用户以所谓的“安全隐患”为由拒绝预存燃气费，影响用户日常生活用气，特别是即将到来的举国欢庆春节期间！

感谢湘问投诉直通车栏目领导的帮助！！