时间：2024-01-31
涉及单位：住建局
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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蓝光雍锦府自从2023年9月30日（合同约定22年12月31日）延迟交房以来，一直问题不断，但得不到解决，情况如下:
1.房屋质量问题
开发商伙同物业迫业主缴纳物业费才能交房领钥匙，物业协调处理质量问题成空话，踢皮球(已上湖南卫视两次，物业缴费凭证见附件)。
2.配套设施质量问题
水箱破裂:1月23日湖南爆雪天气下水箱炸裂。(凭证见附件)
3.车库质量问题
漏水、渗水严重，住户财产安全得不到保障(凭证见附件)
4.问题未解决情况下，强制推出车库收费，群众反响激烈质疑不作为，属地干警接警不下3次，未得合适处理。
现，涉及到多部门管辖，住户又得不到确切诉求处理通道，这样的物业如何用心、用情、用力处理好问题?
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将有关情况回复如下：
关于房屋质量问题，蓝光雍锦府交房时，嘉宝物业采取业主自愿原则开展“业主预缴1年则赠送1个月物业费”活动，并就业主保修整改问题反馈给湖南京盛颐和房地产开发有限公司。目前地产公司正积极协调各施工单位推进维修整改，尽快完成业主报修整改问题。
关于水箱破裂问题，因近期极端低温雨雪冰冻及大风天气，个别太阳能水箱等设备出现冻裂破损，目前已关闭太阳能热水，但不影响居民正常生活用水。同时，该情况已反馈至太阳能维修单位，将尽快完成整改。
关于车库质量问题，地下车库渗水问题目前仍在持续进行排查统计，总包单位恢复生产后统一进行处理，针对积水情况物业已安排保洁定期进行清理。
关于地下车库收费问题，地下车库已于2023月9月28日竣备，嘉宝物业于2023年10月12日进行收费公示，2024年1月1日在业主群内再次公示，并于2024年1月10日正式启动临停收费，收取临停费用用于地下车库照明、日常环境维护、现场设备维护等。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区暮云街道办事处
2024年2月21日
