时间：2024-01-26
涉及单位：天居民宿（五一广场店）
地区： 湖南省,长沙市,开福区
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长沙天居民宿(五一广场）店，店家对消费者态度恶劣且并不觉得自己有问题，向平台投诉且平台介入处理，对平台的态度也极其恶劣，并且拒绝配合处理，P1P2为我与店家沟通的记录，P3为店家酒店具体名称，P4为酒店入住过的某消费者对其评论，我并不是第一个投诉其服务态度的，前有天价麻辣烫，现有“牛”的不行的酒店民宿老板，真的让我长见识了，希望长沙当地相关部门真的可以管管了，别在因为某些不良店家影响其他人对长沙的印象，虽然事件很小，但是我选择投诉是因为想通过正规官方的力量去整改这些无良商家，并不是你是店家怎么做怎么说都有道理，希望官方能看到！
声明：
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网友：
您好！留言已收悉，现回复如下：
我局执法人员通过系统无法查询到商家信息，经地图查阅了解，天居民宿(五一广场）店位置位于华润置地中心，执法人员随即来到华润置地中心，现场未找到该民宿，通过咨询华润置地物业告知，该民宿未在物业方备案，该民宿在华润置地中心总共有5间房，于2023年12月下旬已搬离，但其网络平台上仍有订房信息，物业方也尝试联系该民宿负责人，但一直未联系上。
后续我局会持续关注，加强监管。如您有新的线索，请直接与我单位联系，联系电话：0731-84910701。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市开福区市场监督管理局
2024年2月27日
