时间：2024-01-26
涉及单位：桥头河镇株木水厂
地区： 湖南省,娄底市,涟源市
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投诉桥头河镇株木水厂
我是湖南省涟源市桥头河镇株木村枫树组人，事因2024年1月23号，天气冰冻，我家水表冻坏了，打电话给株木水厂要求更换，水厂来人更换说要收350元人民币，我不同意支付，就没帮我更换，后来打电话就没接我电话，25号我再次联系水厂，态度非常恶劣。问题至今没解决，水表是水厂的计算器，凭什么要用户买单，给我生活带来不便又谁买单，出于无奈，只好投诉，请求政府帮忙解决。
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涟源市委网信办 2024-01-31 17:18:40
网友:
您好!
您在投诉直通车上留言反映“投诉桥头河镇株木水厂”一贴，我镇已收悉，镇党委政府高度重视，安排专人调查核实，现答复如下：
涟源市株木自来水公司安排工作人员至反映人家中现场查勘，该用户水表确已因下雪冰冻损坏，不能正常使用，需更换。根据自来水公司与用户建立供用水关系后所签订的供用水协议内容。本次冰冻损坏的水表维修更换时自来水公司只收取低于水表的采购费用350元/块，未收取用户的任何其它费用。工作人员向用户耐心解释清楚相关规定与制度，明确收费标准和收费内容，并与其沟通沟通到位，恢复了正常供水。
桥头河镇人民政府
2024年1月31日
