时间：2024-01-23
涉及单位：湖南道腾科技有限公司
地区： 湖南省,娄底市,市本级
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网络培训不如意要求退款遭拒绝
本人2024年1月5日在TFLVE3直播间学习短视频，该公司员工名为齐夏（实名**金）老师在直播间承诺做无人直播每天都有丰厚的收入，并且不需要自己剪辑，所有的素材都有他提供，3天账号就见效，15天不能变现全额退款，而报名之后才知道全部都需要已经找素材，剪辑，15天过了没有实现变现的承诺，现要求退款遭到拒绝，理由是过了7天犹豫期，但报名当天我就再三和3名工作人员确认如果达不到直播间说的效果我是要求退款的，到对方并没有提示我15天已经超过犹豫期不能退款。我觉得对方做法属于霸王条款，希望有关部门能帮忙协调。主张我的合法权益。
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178****8617 2024-02-02 15:20:10
李静女士：
您好。接您的投诉后，我局执法人员立即对湖南道腾科技有限公司进行检查，经查，湖南道腾科技有限公司通过直播开展培训，培训缴费是双方自愿行为，如学员未达到预期目的，该公司承诺可以退款。经过进一步宣传调解，该公司已于2024年2月1日退款2278元给您。之后，我局执法人员电话联系您，您答复称已退款到位，消费纠纷已达成和解。
下阶段，我局将进一步加大对湖南道腾科技有限公司的监督检查力度，督促其依法依规经营。
感谢您对市场监管工作的支持，祝您生活愉快！
娄底经济技术开发区市场监管分局
2024年2月2日
