时间：2024-01-23
涉及单位：湖南慧学教育咨询有限公司
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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本人于2021年5月27日委托湖南慧学教育咨询有限公司办理中级职称评审事宜，签订《中级职称代理服务合同》，并支付费用12000元。双方约定：1、若评审不通过，乙方扣除2000元费用，其他费用退回甲方；2、若评审未通过，甲方选择不退费，次年继续评审，免收评审费用，第二年未过，全额退款给甲方。
合同签订至今，已由该机构进行了三次评审（2021、2022、2023），均未通过。早已符合全额退款的条件，且由于我职称未能如期评审成功，对我个人造成了较大的损失。近期与对方协商全额退款事宜，对方一方面想扣除部分费用，一方面迟迟没有退款进展，每次询问均已领导未审批为由敷衍了事。
据了解，该机构有不少类似于我的案例，存在退费纠纷，恳请相关领导能及时处理此类投诉，协助消费者保护合法权益，维护市场秩序！
声明：
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将有关情况回复如下：
关于您反映的问题，黑石铺市监所已约谈该公司负责人，该公司负责人表示目前公司资金周转困难大量应收账款未到账，导致无法及时向学员退费，其将与需退费学员耐心沟通，分别签订退款协议，分期退款。如有其他疑问，可致电黑石铺市监所，咨询电话:0731-85898919。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
