时间:2024-01-22
涉及单位:湖南学辰教育科技有限公司
地区: 湖南省,长沙市,开福区


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2022年11月湖南学辰教育群内的托儿以“一级消防师证挂靠可领8万元每年”为诱饵,连环诱骗本人买了《一级注册消防师钻石班》及“包挂靠服务”,并签下协议总共付费5584元。付费前商家承诺以不低于8万每年的价格包挂靠并写入协议且考不过包退费。另,商家用“挂靠行为属于兼职;在签订合同后就合法合规了”等信息对消费进行误导。 后本人意识到被骗了,发现此商家已诱骗多人,在社交媒体上引起关注。和之前的一位难友和了解到的实际情况相符:1.挂靠行为属于违法所以“包挂靠服务”不可能兑现;2.商家卖的《一级注册消防师钻石班》实则是大立教育录制的课程在B站是免费的,商家不具备授课资质和师资。 综上可见商家卖的两样东西都是无成本无价值的。 2024年1月,本人与商家协商退款,本人要求至少70%后,商家消失,不回复,本人认为: 一、商家有故意隐瞒、欺诈、虚假宣传、发布虚假信息诱人签订合同的行为: 商家在其他平台下载课程,打上自己的logo,并不具备此类课程授课资质和师资; 3.委托下线托在小区群里假冒邻居发布虚假消息造成,商家和托合伙设局、诱骗消费者付费并签订协议。 二、并没有合理合法的不退款条例: 1.协议上并没有注明和显示明显的不退款条例。商家所说的三年后才能退款的条例是隐藏在“通关保证”标题下的,会让消费者以为是对于消费者权益的保障,有多种解读和歧义。以商家的解读方式也是一条霸王条款。 2.如以商家的解读方式,此条款与商家卖课时描述的“课程可学3年,不过包退”的说辞有出入和变更,且签订协议时商家没有加粗或用醒目方式提醒消费者; 三、从多种投诉渠道可查到此机构已经多次在网络上进行诱导、欺诈付费。先安排托在小区群里发布钓鱼信息,后用“网上的免费录播课程”以及不可能达成的“包挂靠服务”作为媒介,空手套白狼诱骗买方签下霸王条款协议,再利用霸王条款协议拒绝退款或者只退50%,以达到获利和强占他人财物的目的 诉请退款
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网友:
您好!留言已收悉,现回复如下:
经工作人员检查,该公司提供了营业执照、合作公司的营业执照复印件、合作公司教育许可等相关证照材料。通过查阅您所提供的相关证据材料以及现场检查,发现该公司仅负责学员招聘,不负责学员的职业技能培训。针对您反映合同中存在的霸王条款问题,长沙市市场监督管理局于2023年7月已委托湖南金州律师事务所对该公司的格式合同条款内容进行审查,工作人员调阅此份合同审查报告,报告中并未提出您投诉所述的合同相关条款问题。对您的要求退款的诉求,执法人员组织该公司同您协商解决,据双方调解的聊天记录表述您双方已达成退款50%的协议,因您不愿签订退款协议而无法完成,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第四项的规定,工作人员决定终止调解。最后,对您反馈关于有人在小区群进行虚假宣传的情况,暂无直接证据证明与该公司有关,建议您进一步提供相关材料以便工作人员开展调查。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持!
开福区市场监督管理局
2024年2月22日