时间：2024-01-21
涉及单位：湖南荟稻教育机构
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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我在去年寒假期间 萌生了想学习韩语的想法 于是在网上寻找教学 想简单学学 这个教育机构加了微信 我没多想报班因为自己还是学生消费能力还不够 所以就明确表示拒绝了 可是他们以报名送课程 安排兼职等作为诱饵 循循善诱 并且还一直说这鼓励人心的鸡汤 在我报名之后 觉得课程里教的没有那么好 作业批改也是很慢的 就上了不到五节课 要求退款 可是对方让我交违约金 五千多 简直了 惊呆人 现在还不给我退款 让我交违约金 这个机构一定要倒闭
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经核实，您于2022年5月与被诉公司签订合同，课程价格5680元。经调解，被诉公司告知根据合同，您已超过了韩语零基础直达中级的标准服务售后期，因此不支持退课。被诉公司拒绝调解。您告知已向法院起诉被诉公司。被诉公司与您就退费投诉事谊无法达成一致意见。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条之规定，新区商务和市场监管局终止调解，建议您通过司法途径解决争议。新区商务和市场监管局于2024年3月6日将上述处理结果通过电话告知了您。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年3月6日
