时间：2024-01-20
涉及单位：郴州汽车总站
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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2024-1-20下午三点左右 ，投诉在6号检票口工作的几个工作人员（除了检票员），我因为自身原因较晚赶来汽车站，离汽车发车时间仅仅还有两分钟，所以当时我整个人状态比较慌乱，到检票口时我也是不在状态的，但是我还是很礼貌的询问服务人员一些问题，我说的比较含糊（太急了这也是我的问题）当时服务人员很不耐烦的说我了一句后就走了，并没有帮我处理相关问题。到站台乘车时，我并未听到检票员说往右走，因为我当时很慌乱，但我并没有做任何不当行为，某男工作人员直接大声训斥和对我发表恶劣的言论。
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尊敬的网友：
您好！您的留言已收悉。我中心立即到郴州汽车总站调查，经了解核实:当天在检票口的几名工作人员为驾驶员，对于驾驶员服务态度差问题，总站已跟驾驶员所在的客运单位反馈，要求加强驾驶员的服务质量，用文明用语为广大旅客热忱服务。
正值春运期间，我中心督促企业落实主体责任，努力打造“平安、健康、便捷、舒畅”春运。
特此回复
北湖区道路运输服务中心
