时间：2024-01-19
涉及单位：长沙地铁
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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长沙市岳麓区3号线地铁红桥站，每次进安检口，安检员拿扫描枪贴身扫，投诉了几次，不整改
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尊敬的市民朋友：
您好，您的反馈已收悉，现就相关事项回复如下：
长沙地铁对各委外安检公司有明确要求，安检员在进行安检作业时，应尽量不与乘客身体发生接触。针对您反映的“红桥站安检员贴身安检”情况，我们深表歉意，现已再次就安检标准和服务意识问题对全体安检员进行强调要求，后续还将进一步加强业务技能、服务态度及意识培训，督促全体安检员更好地做到文明执岗、履职尽责、规范服务，以更加良好的安检质量和安检服务为广大乘客安全出行提供保障。
感谢您对长沙地铁的理解和支持，祝好!
长沙市轨道交通集团有限公司
2024年1月24日
