北京银行不同意提前还款

本人在2023年11月29日购买了一台车，当时办理了北京银行的精致贷业务，2024年1月17日致电北京银行客服，申请提前把贷款的钱全部还完，北京银行客服告知会让相关业务员跟我联系，联系之后我并没有同意取消提前还款，在我2024年1月18日再次拨打北京银行客服询问进度时，客服说处理结果已经显示为本人同意继续正常还款，取消提前还款，相关人员私自替我做决定，他们有什么资格、有什么权利替我做决定，我就是要提前还款。