时间：2024-01-18
涉及单位：观享假日旅行社
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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年初在观享假日直播间购买了旅游套餐，现在发现网站都没有了，希望帮助退款，感谢！
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
收悉投诉件后，我局高度重视，要求投诉处理工作人员认真核实处理。我局工作人员根据线索，立即联系该公司负责人,要求核实情况，妥善处理。
2月26日，旅行社反馈已将市民所缴纳的团款予以退还。2月26日下午，我局工作人员联系您核实退费情况，表示已收到退款。感谢您对我们工作的关心和支持！祝您生活愉快！
长沙市文化旅游广电局
2024年2月27日
