投诉 望城公交车w207冬天不开空调

您好，您的留言已收悉，现就您所反映的问题回复如下：

      根据规定，驾驶员在车内温度低于12°C的情况下需要开启暖空调，因W207线路所有车辆为新能源纯电动车辆，车龄已达到6年以上，电池性能下降，特别是冬季纯电车续航里程缩短。为了避免因车辆续航里程不足导致早晚高峰期发车间隔时间大幅度延长和因电量不足造成车辆中途抛锚的情况，故部分电量较低的车辆没有开启车内空调，给您乘车带来的不便敬请谅解。

      我局已要求公交公司通知车队在出车前检查车辆电量，及时更换电量充足的车辆，根据车辆电量情况适时开放空调制热系统，在保障车辆正常完成运营的同时，为市民营造舒适的乘车环境，如遇到因车辆电量不足确实无法开启制热系统的情况，及时向乘客解释。

      后续，我局将继续要求企业加强对驾驶员及公交车服务质量的监督管理，以良好的态度和质量服务广大市民。

      感谢您对我区交通工作的重视和提出的宝贵意见。