湖南途掌柜旅游不退换定金

在抖音直播间咨询张家界旅游，申请了咨询预约，随后由抖音直播间客服加微信进行详细行程介绍，对方发了公司的资质证明（湖南途掌柜旅游有限公司），再三明确要求我先交100元定金预留席位，如后期计划有变，100元定金直接退还给我，对我没有任何损失和风险。现在我不想去张家界旅游了，要求其退还定金，但对方迟迟不肯退还定金，期间更是有两个月的时间没有音信，信息不回，电话不接。后来打电话接了，声称是另外一名刚接手的同事，之前那个人辞职了，但是定金也是迟迟不肯退还，找各种理由，各种借口。