Newth新青年公益文化发展中心拒退定金

投诉对象：Newth新青年公益文化发展中心。

事件经过：2022.02.22我和朋友四人在公众号青年文化社区购买了6天5晚的浪漫云南之旅，两个人一起购买的一笔订单，四个人两笔订单总共交了1596元的定金。

22年暑假我们去不了云南便和我们对接的newth的一个工作人员说我们去不了了要退钱，她不退给我们，说要给我们延期到寒假。

22寒假我们还是去不了，坚持要退钱，她还是不退给我们，又要继续给我们延期到23年暑假。

23年暑假由于我朋友几人考研，我们就问了那个工作人员还能不能延期，她检查了订单答应可以帮我们延期到23年寒假，当我朋友考完研，4个人兴高采烈的准备去云南旅游，当我们去找她对接旅游行程的时候她却不认账了，说并没有答应我们四个人一起延期，让我另外两个朋友必须在12.31号之前去，我们实在没办法，只能分开去旅游，两人在12.31之前按去云南，另外两个人在一月份寒假时去。

另外两人一月多准备参加的时候，newth那个对接人员却说她们的订单已经过期，之前的承诺拒不认账，也不退钱。

商家拒退押金，说把钱交给旅行社了，但是旅行社的人说并没有收到钱，那这个钱到底进谁的口袋了呢？工作人员态度恶劣，死不认账，顾客并没有享受服务私自将订单改为交易完成！