时间：2024-01-14
涉及单位：长沙市中医医院（第八医院）
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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从8点22分接到第一个电话到8点55一直无人接听，不知是前台玩忽职守还是医院本身就漏洞百出，这让有急事咨询的不得急死，一个医院的本身就从前台开始，一开始就结束还开什么医院，还特么的是三甲医院
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网友：
您好，留言已收悉，现答复如下：
针对您反映的情况，我委立即督促市中医医院（市第八医院）调查核实，初步核实情况如下，1月14日8时22分，市中医医院总值班接到您来电，咨询当日体检中心是否可以进行驾驶人体检事宜，总值班告知您体检中心电话。因当日体检中心未安排上班，无人接听电话，您于8时28分-8时52分继续拨打医院总值班电话，电话一直无人接听。经查，此时间段医院总值班人员正在参加医院会议，未及时接到您的来电。1月14日9时02分，医院值班人员再次接到您电话，对未及时接听电话深表歉意，并就咨询驾驶人体检的相关问题与体检中心负责人一起向您进行详细沟通解释。
1月15日，市中医医院通过总值班电话及手机多次拨打您电话，希望与其进行沟通解释并再次道歉，但您均未接听。针对您反映的问题，市中医医院高度重视，已对当天总值班人员进行严肃批评，并责令其作出书面检讨。下一步，市中医医院将对值班人员进行培训，完善值班制度，做到值班来电及时接听处理，更好的服务广大人民群众。
感谢您对我们工作的关心、理解与支持！
长沙市卫生健康委员会
