时间：2024-01-10
涉及单位：望城区交通部门
地区： 湖南省,长沙市,望城区
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2024.1.10日我乘坐931路到达丁字站，然后我根据导航提示寻找丁字客运站，可是我在周围里里外外找了好几圈都没有找到丁字客运站。随后我拨打了各种交通投诉电话包括88239596 073188080356都没有人接通
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网友：
您好，留言已收悉，现答复如下：
目前，望城区参与公交运营的众旺公交、雷锋巴士两家企业，冷僻线路居多，发车间隔长，发车时间并未完全固定，咨询的市民较多，导致电话经常处于通话当中，如打不进服务热线，建议您稍后再次拨打，接线员将耐心为您解答;另市民反映找不到丁字客运站的具体候车点，您可以导航丁字客运站，然后根据导航到达候车位置（附丁字客运站位置及调度室门口的照片），给您带来的不变敬请谅解。
我局已要求公交企业加强对话务员及公交车服务质量的监督管理，确保接线员保持电话畅通，开通呼叫等待，如发现有市民多次打不进服务热线，及时回拨市民，解答市民的提问，以良好的态度和质量服务广大市民。
若有其他疑问，可与我局交运中心客运科联系，电话0731-88104822。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
