时间：2024-01-09
涉及单位：湖南省高速公路管理局
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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高速公路人工收费人员推荐办理ETC，办理的ETC存在欺骗诱导消费者，存在很多隐形消费的霸王条款，每过一次高速要比实际费用多扣3%的服务费用，而且强制要求使用5年（注销就得再出298元注销费）。
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网友同志：您好！根据您反馈的ETC办理问题，由于反馈内容中无法获到任何您的ETC关联信息及联系方式，故暂时无法给您进行核查确认。建议您可拨打湖南高速7*24小时服务热线：0731-96528咨询反馈或微信搜索“湖南高速ETC”小程序通过在线客服咨询反馈（每日在线服务时间：8:00至20:00），我们将针对您的诉求进行积极协调处理，期待您的来电。
您好！我是长沙西ETC网点的工作人员，对于您提出的3％服务费的问题以及注销费用问题作出解答，从去年6月1日开始，湖南省发行的ETC，都开始加收了服务费，高速出口显示屏上的费额是95折，实际扣费是加收3％服务费的费额；注销费用是统一的，安装人员如未及时告知，我们会对其进行批评教育，对您造成的困扰我们感到十分抱歉，如果后续您有什么问题，欢迎致电湖南高速ETC客服热线：0731-96528或长沙西ETC网点客服热线：0731-85167387，期待您的来电！
